Q
21. 결제 영수증은 어떻게 받나요?

A

등록하신 이메일로 영수증이 발급 됩니다.

Q
22. 66일 프로젝트 완료시 어떤 식으로 수강료를 돌려받게 되나요?

A

돌려받으실 계좌 정보를 입력해주시면 전액 입금이 됩니다. 

카드 결제의 경우 카드 결제가 취소되어 전액 돌려받으실 수 있습니다. 

절차나 소요기간에 있어서 무통장 입금이나 계좌이체보다 카드 결제가 더 간단합니다.

Q
23. 공부일기는 반드시 안내된 규격에 맞춰야 되나요?

A

66일간 매일 일기만 작성해도 수강료 전액 환급 됩니다만,

공부일기 양식은 보다 효율적인 자기주도학습을 위해 만든 양식입니다.

하루하루 억지로 채워나간다는 생각보다는, 다시 돌이켜봤을 때를 위해서도 더 나은 양식입니다.

공부일기 페이지의 필독사항과 공부일기 작성 시 안내되는 내용을 참고해서 양식에 맞게 작성해주시면, 66일 후에 자신이 어떻게 변화했는지 한 눈에 보일 것입니다.

Q
24. 결제한 날부터 66일이 카운트 되나요?

A

결제한 날은 카운트가 되지 않습니다.

결제한 날의 그 다음 날부터 1일이 시작됩니다.

Q
25. 66일 공부일기 작성을 마치고 환급신청 시 언제 입금되나요?

A

66일 동안 매일 일기를 작성하시고 환급신청을 해주시면, 담당자 확인 후 환급처리를 진행해드립니다.

담당자 확인은 당일에서 최대 다음날에 진행되며 영업일이 아닐경우 다음 영업일에 진행될 수 있습니다.(주말 신청시 차주 영업일에 진행)

담당자 확인 후 환급신청이 완료되며 거래하시는 은행 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 최대 5일(주말 및 공휴일 제외)까지 소요될 수 있습니다.

Q
26. 모바일이나 맥 OS에서 수강이 가능한가요?

A

공신닷컴의 기본 동영상 플레이어는 Vimeo 플레이어로, 별도의 설치 프로그램이 없기 때문에
모바일의 기본 인터넷 어플리케이션이나 크롬 어플리케이션을 통해 접속하시면 수강이 가능합니다.

맥OS에서도 기본 동영상 플레이어인 Vimeo 플레이어를 통해 수강할 수 있습니다.

Q
27. 배속 기능이 제공되나요?

A

공신닷컴의 모든 영상은 배속 기능을 제공하고 있습니다.

영상 우측 하단의 톱니바퀴 모양을 클릭하시면 속도(Speed)를 선택할 수 있는 부분이 있습니다.

기본 배속은 Nomarl(1.0x) 이며 0.5배속, 0.75배속, 1.25배속, 1.5배속, 2배속으로 선택하여 재생하실 수 있습니다.

Q
28. 동영상 재생이 원활하지 않습니다. 어떻게 하나요?

A

공신닷컴은 스트리밍 플레이어를 제공하기에 인터넷 환경이 원활한 곳에서 플레이 해주셔야 합니다.

플래이어는 2개의 플랫폼을 제공하며, 두 플랫폼 모두 원활하지 않을 시 아래 해결방법에 따라 문제를 해결하실 수 있습니다.

(아래 방법으로 해결이 되지 않는다면 수강문의 게시판에 남겨주세요!)

 

  • 가능한 경우 화질 메뉴에서 'Auto'로 전환하세요.

           Auto 모드는 수강생 분의 현재 인터넷 연결 상태 및 프로세싱 속도를 고려해 가능한 최상의 화질로 맞춥니다.

           버퍼링 현상을 최대한 피하기 위해 이 모드를 기본 설정으로 권장합니다.

            ('Auto' 설정이 제공되지 않는 경우 보다 낮은 화질 옵션으로 전환하세요.)

  • 라우터 또는 모뎀을 다시 시작하세요 (PC의 경우)

           라우터 또는 모뎀을 리셋하면 연결 상태 및 재생 품질을 개선할 수 있습니다. 전선을 뽑았다가 다시 연결하여 재시동을시도해보세요.

  • 브라우저를 업데이트하세요 (공신은 크롬 브라우저를 추천 합니다. - PC와 모바일 동일)

           브라우저 소프트웨어는 끊임없이 개선되고 있습니다. 최상의 성능을 위해 브라우저의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.

  • 브라우저 탭, 미사용 어플리케이션 및 브라우저 확장 프로그램을 종료하세요.

           여러 애플리케이션이 실행 중이면 동영상 재생을 포함한 모든 기능이 느려질 수 있습니다. 특히 모바일 기기의 경우 어떤 앱들이 열려있는지 잊기 쉽습니다.

           단순히 창을 최소화한 것이 아니고 앱이 확실히 종료되었는지 확인하세요.

  • 브라우저의 캐시를 삭제하세요.

           단순하게 들릴 수도 있지만 캐시를 삭제하는 것은 재생 품질을 포함한 여러 가지 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

           브라우저 별 캐시 삭제 방법

  • 네트워크와 연결된 다른 기기를 꺼내보세요. (와이파이에)

           여러 사용자 또는 기기들이 연결된 공유 네트워크를 사용 중이라면 ISP(인터넷을 제공하는 회사 ex. SK, LG, KT) 에서 보장하는 대역폭이 나뉩니다. 

           이 경우 기기가 느려질 수 있습니다. 

  • 하드웨어 가속화를 비활성화/활성화 하세요.

           하드웨어 가속화는 리소스를 많이 사용하는 프로그램이 보다 효율적으로 실행되게 하지만 오래된 그래픽 카드와는 잘 호환되지 않습니다.

           브라우저 설정에서 해당 옵션을 비활성화 또는 활성화 해보세요.

 

위 방법으로 해결이 되지 않는다면 수강문의 게시판에 오류 내용을 남겨주시길 바랍니다.

 

일대일 수강문의 게시판 바로가기

 

Q
29. 강의 동영상은 다운로드가 되나요?

A

공신닷컴의 강의는 저작권 문제로 다운로드가 불가능합니다.

인터넷 연결이 원활한 환경에서 수강하는 것을 권장합니다.

Q
30. 오프라인 멘토링, 캠프는 없나요?

A

오프라인 프로그램은 사회적 배려대상 학생들을 대상으로 지자체, 교육청과 연계하여 진행되고 있습니다.

대신 오프라인 멘토링 그 이상의 멘토링을 어디에서나 받으실 수 있도록 콘텐츠를 공신닷컴에서 개발 및 제작하고 있습니다.

결제 후 모든 강좌를 자유롭게 수강하실 수 있으며 매일 일기만 작성하시면 결제하신 금액을 100% 돌려받으실 수 있으니 수강안내를 참고해 주시기 바랍니다.

 

수강안내 >>>

Q
31. 멘토와의 1:1 매칭, 상담이 가능한가요?

A

공신닷컴은 과외업체가 아니며 멘토와의 1:1 매칭, 개별 멘토링 등은 진행하지 않습니다.

(현재 지역아동센터 등을 통해 배려대상 학생들에게만 오프라인 멘토링이 진행됩니다.)

Q
32. 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A

공신닷컴 쿠폰은 로그인 후, 마이페이지에서 쿠폰번호를 등록하시면 됩니다.

ex. 영문법 강좌 쿠폰은 해당 쿠폰을 등록 후 영문법 강좌를 선택하시면 아래 소제목에 '-영문법 쿠폰 적용'이라는 강좌를 무료로 수강이 가능합니다.

쿠폰을 통해 제공되지 않는 강좌는 수강신청을 해주셔야만 수강이 가능합니다.

Q
33. 쿠폰 등록이 안돼요.

A

쿠폰번호는 모두 대, 소문자, 숫자를 구분하여 기입해주셔야 합니다.

위의 과정을 올바르게 진행하여도 쿠폰이 등록이 안 되신다면

‘쿠폰번호, 구입처’를 수강문의에 남겨주시면 확인 후 수강등록을 도와드리도록 하겠습니다.

Q
34. 회원가입 시, 이미 사용한 이메일, 아이디라고 나오면서 가입이 안되요.

A

공신닷컴에서는 이미 가입된 동일한 이메일, 아이디는 중복으로 사용하실 수 없습니다.

비밀번호를 잃어버릴 경우 가입한 메일주소로 비밀번호 재설정 링크를 보내드리니 올바른 메일주소를 입력해 주시기 바랍니다. 

혹, 아이디와 이메일을 바꿔서 가입을 시도해도 이미 사용중인 아이디 또는 이메일이라 나오면 가입을 시도한 아이디로 로그인을 시도해 보시기 바랍니다.

실제가입은 진행 되셨을 수 있습니다. (특정 인터넷 브라우저 환경에서 가입이 진행됐음에도 이미 사용중인 아이디 또는 이메일 이라 나오는 현상이 있습니다.)

Q
35. 수강 관련 교습비 반환 기준이 어떻게 되나요?

A

[환불 기준]

 

① 회사에 청약 철회 및 환불 요청에 대해 적용하는 기준은 다음 각호와 같습니다. 

1. 기간형 온라인 강의 

구 분

반환사유 발생일

반환금액

회사의 사정으로 환불을 하는 경우

수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날

이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액

회원의 변심

학습비 징수 기간이 1개월 이내인 경우(1개월은 30일을 기준으로 함)

1) 수업 시작 전(7일 이내)

이미 낸 학습비 전액

2) 총 수업시간의 1/3이 지나기 이전

이미 낸 학습비의 2/3에 해당하는 금액

3) 총 수업시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전까지

이미 낸 학습비의 1/2에 해당하는 금액

4) 총 수업시간의 1/2이 지난 후

반환하지 아니함

학습비 징수기간이 1개월을 초과하는 경우

1) 수업시작 전

이미 낸 학습비의 전액

2) 수업시작 이후

반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(가목에 따라 산출된 반환 대상 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액

 

 

2. 특별강좌 

- 이벤트 성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소ㆍ변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

② 환불 요청 시 개인정보 확인을 위하여 환불링크를 통해 신청된 날짜를 기준으로 계산되어 환불금액이 책정됩니다. 

③ 제공받은 "사은품"이 있다면 "회원"은 이를 반환하여야 하며, "회원"이 이를 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 판매가격에서 소비자피해보상규정의 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다. 

④ 당사의 "서비스 등"을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 "회원"은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다. 

⑤ 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다. 

* 환불은 온라인 수강문의 게시판에 요청 주시면 환불 신청 링크를 전달드립니다. 

Q
36. 이벤트 경품 배송은 언제 되나요?

A

이벤트 경품 당첨 대상자일 경우 정보 취합 후 약 1~2주 내 일괄 배송됩니다.