등록하신 이메일로 영수증이 발급 됩니다.

돌려받으실 계좌 정보를 입력해주시면 전액 입금이 됩니다. 

카드 결제의 경우 카드 결제가 취소되어 전액 돌려받으실 수 있습니다. 

절차나 소요기간에 있어서 무통장 입금이나 계좌이체보다 카드 결제가 더 간단합니다.

환급제 프리패스 상품은 66일간 매일 일기만 작성해도 수강료 전액 환급 됩니다만,

공부일기 양식은 보다 효율적인 자기주도학습을 위해 만든 양식입니다.

하루하루 억지로 채워나간다는 생각보다는, 다시 돌이켜봤을 때를 위해서도 더 나은 양식입니다.

공부일기 페이지의 필독사항과 공부일기 작성 시 안내되는 내용을 참고해서 양식에 맞게 작성해주시면, 66일 후에 자신이 어떻게 변화했는지 한 눈에 보일 것입니다.

결제한 날은 카운트가 되지 않습니다.

결제한 날의 그 다음 날부터 1일이 시작됩니다.

환급제 프리패스 상품은 66일 동안 매일 일기를 작성하시고 환급신청을 해주시면, 담당자 확인 후 환급처리를 진행해드립니다.

담당자 확인은 당일에서 최대 다음날에 진행되며 영업일이 아닐경우 다음 영업일에 진행될 수 있습니다.(주말 신청시 차주 영업일에 진행)

담당자 확인 후 환급신청이 완료되며 거래하시는 은행 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 최대 5일(주말 및 공휴일 제외)까지 소요될 수 있습니다.

공신닷컴의 기본 동영상 플레이어는 Cloudflare 플레이어로, 별도의 설치 프로그램이 없기 때문에
모바일의 기본 인터넷 어플리케이션이나 크롬 어플리케이션을 통해 접속하시면 수강이 가능합니다.

맥OS에서도 기본 동영상 플레이어인 Cloudflare 플레이어를 통해 수강할 수 있습니다.

공신닷컴의 모든 영상은 배속 기능을 제공하고 있습니다.

영상 우측 하단의 톱니바퀴 모양을 클릭하시면 속도(Speed)를 선택할 수 있는 부분이 있습니다.

기본 배속은 Nomarl(1.0x) 이며 0.5배속, 0.75배속, 1.25배속, 1.5배속, 2배속으로 선택하여 재생하실 수 있습니다.

공신닷컴은 스트리밍 플레이어를 제공하기에 인터넷 환경이 원활한 곳에서 플레이 해주셔야 합니다.

플래이어는 2개의 플랫폼을 제공하며, 두 플랫폼 모두 원활하지 않을 시 아래 해결방법에 따라 문제를 해결하실 수 있습니다.

(아래 방법으로 해결이 되지 않는다면 수강문의 게시판에 남겨주세요!)

■ 인터넷 속도 측정
인터넷 속도를 측정합니다. 인터넷 속도가 1000Kbps 이하로 확인될 경우 버퍼링이 심하게 발생할 수 있습니다.

강의화면 우측하단의 [설정] 모양을 클릭하여 낮은 해상도의 [저화질] 강의로 수강하실 경우 보다 원활한 재생이 가능할 수 있으며,
무선 네트워크를 이용중이실 경우 유선으로 변경하여 확인해 보시거나, 공유기를 연결중이실 경우 공유기 탈거 후 강의재생 확인 부탁드립니다.

■ CPU 처리량
Window 작업표시줄 - 마우스 (우)클릭 - [작업관리자] - [성능]
강의를 실행하지 않은 경우에 CPU 처리량이 60~70%로 올라갈 경우, 바이러스나 악성코드의 감염으로 인해 CPU를 차지하고 있는 경우 입니다.
이 경우 바이러스, 악성코드 치료를 진행 하신 후 강의재생을 확인바랍니다.

강의 재생시 CPU 처리량이 80~100%까지 올라갈 경우. CPU의 오작동으로 인해 멈춤, 버퍼링, 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

이 경우 불필요한 프로그램 모두 제거 및 백신 정밀검사를 통해 PC를 최적화 시키신 후 강의재생을 해보시기 바랍니다.

• 가능한 경우 화질 메뉴에서 'Auto'로 전환하세요.

           Auto 모드는 수강생 분의 현재 인터넷 연결 상태 및 프로세싱 속도를 고려해 가능한 최상의 화질로 맞춥니다.

           버퍼링 현상을 최대한 피하기 위해 이 모드를 기본 설정으로 권장합니다.

            ('Auto' 설정이 제공되지 않는 경우 보다 낮은 화질 옵션으로 전환하세요.)

• 라우터 또는 모뎀을 다시 시작하세요 (PC의 경우)

           라우터 또는 모뎀을 리셋하면 연결 상태 및 재생 품질을 개선할 수 있습니다. 전선을 뽑았다가 다시 연결하여 재시동을시도해보세요.

• 브라우저를 업데이트하세요 (공신은 크롬 브라우저를 추천 합니다. - PC와 모바일 동일)

           브라우저 소프트웨어는 끊임없이 개선되고 있습니다. 최상의 성능을 위해 브라우저의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.

• 브라우저 탭, 미사용 어플리케이션 및 브라우저 확장 프로그램을 종료하세요.

           여러 애플리케이션이 실행 중이면 동영상 재생을 포함한 모든 기능이 느려질 수 있습니다. 특히 모바일 기기의 경우 어떤 앱들이 열려있는지 잊기 쉽습니다.

           단순히 창을 최소화한 것이 아니고 앱이 확실히 종료되었는지 확인하세요.

• 브라우저의 캐시를 삭제하세요.

           단순하게 들릴 수도 있지만 캐시를 삭제하는 것은 재생 품질을 포함한 여러 가지 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

           브라우저 별 캐시 삭제 방법

• 네트워크와 연결된 다른 기기를 꺼내보세요. (와이파이에)

           여러 사용자 또는 기기들이 연결된 공유 네트워크를 사용 중이라면 ISP(인터넷을 제공하는 회사 ex. SK, LG, KT) 에서 보장하는 대역폭이 나뉩니다. 

           이 경우 기기가 느려질 수 있습니다. 

• 하드웨어 가속화를 비활성화/활성화 하세요.

           하드웨어 가속화는 리소스를 많이 사용하는 프로그램이 보다 효율적으로 실행되게 하지만 오래된 그래픽 카드와는 잘 호환되지 않습니다.

           브라우저 설정에서 해당 옵션을 비활성화 또는 활성화 해보세요.

위 방법으로 해결이 되지 않는다면 수강문의 게시판에 오류 내용을 남겨주시길 바랍니다.

일대일 수강문의 게시판 바로가기

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인터넷 연결이 원활한 환경에서 수강하는 것을 권장합니다.

오프라인 프로그램은 사회적 배려대상 학생들을 대상으로 지자체, 교육청과 연계하여 진행되고 있습니다.

대신 오프라인 멘토링 그 이상의 멘토링을 어디에서나 받으실 수 있도록 콘텐츠를 공신닷컴에서 개발 및 제작하고 있습니다.

결제 후 모든 강좌를 자유롭게 수강하실 수 있으며 매일 일기만 작성하시면 결제하신 금액을 100% 돌려받으실 수 있으니 수강안내를 참고해 주시기 바랍니다.

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(현재 지역아동센터 등을 통해 배려대상 학생들에게만 오프라인 멘토링이 진행됩니다.)

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